Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour les retours non liés à un problème de qualité, les articles doivent être inutilisés, dans leur état et leur emballage d’origine, et accompagnés d’une preuve d’achat.

Pour demander un retour, envoyez un e-mail à service@buromcase.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe d’assistance vous communiquera l’adresse de retour et les instructions. Veuillez nous contacter avant d’envoyer quoi que ce soit ; notre adresse commerciale n’est pas nécessairement l’adresse de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client pour les retours non liés à un problème de qualité.

Problèmes de qualité, dommages ou articles incorrects

Si votre produit présente un défaut de qualité, arrive endommagé ou est incorrect, contactez service@buromcase.com en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème. Nous organiserons l’envoi d’un produit de remplacement ou un remboursement. Les clients ne seront pas tenus de payer les frais de retour pour les problèmes de qualité confirmés ; nous vous fournirons des instructions si un retour est nécessaire.

Remboursements

Nous vous informerons après avoir examiné votre demande ou inspecté l’article retourné. Les remboursements approuvés sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut prendre un délai supplémentaire pour créditer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter.

Modification et annulation de commande

Veuillez nous contacter dès que possible pour demander une modification ou une annulation avant l’expédition de votre commande. Nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu’elle a été expédiée.

Vos droits légaux

Cette politique ne limite pas les droits obligatoires des consommateurs applicables dans votre région, y compris les éventuels droits d’annulation. Les clients de l’Union européenne conservent leur droit de rétractation applicable de 14 jours.